Article 9
§1. La confirmation de commande mentionne un délai de livraison. De manière
générale, le délai de livraison est de … jours calendrier après confirmation de la
commande. Ce délai peut être prolongé en cas d’indisponibilité temporaire du produit.
SONECO s’engage à prévenir le client si le produit sera rapidement disponible ou de
proposer au client ou au revendeur un produit alternatif ou un remboursement tel que mentionné aux articles 6 §2 des présentes conditions générales de vente.
Ce délai est mentionné à titre indicatif et n’engage aucunement SONECO dans la
mesure où la livraison est assurée par un tiers transporteur. SONECO n’est, par
conséquent, aucunement responsable en cas de retard dans les délais pour des raisons imputables au transporteur concerné ou à des tiers.§2. Le client ou le revendeur marque expressément son accord pour une livraison par un tiers transporteur. Un montant forfaitaire couvrant les frais de livraison est ajouté au montant de l’offre, tel que repris aux articles 6. Ces montants sont calculés en

fonction du pois de la commande et de la destination et sont communiqués au
moment de la validation de la commande.
Les risques liés au transport sont uniquement à charge du transporteur, et ce dès la
prise de la commande à livrer par le transporteur.
§3. Dès l’expédition de la commande, SONECO transmet au client ou au revendeur le numéro de suivi de la commande.
§4. Lors de la réception de la commande, le client ou le revendeur est tenu de procéder à la vérification de celle-ci, avant le départ du transporteur ou lors de la prise de possession. Tout défaut ou manquement doit immédiatement être communiqué au transporteur et la commande doit être refusée. Les articles refusés sont retournés à SONECO qui examinera si sa responsabilité peut être engagée et procédera, le cas échéant, à l’envoi d’une nouvelle commande.
En tout état de cause, en cas de perte d’une commande, le client ou le revendeur est invité à contacter SONECO par e-mail à l’adresse info@exotic-oil.com. Autant SONECO que le client ou le revendeur s’engagent à trouver une solution à l’amiable à cette perte.